この記事のようなAIの最新動向を、経営判断に使える形に変えて、1本2分の動画で週3回お届けします。 何が起きているか。今、考えるべきことは何か。逆に、まだ手を出さなくていいことは何か。——忙しい経営者が、自分で調べなくても判断できる状態をつくる無料の動画レターです。
AIに仕事を奪われる、と聞くと、多くの人は単純作業や低賃金の仕事を思い浮かべるかもしれません。ところがデータが示す現実は、その逆でした。いま最もAIの影響を受けているのは、むしろ高度な知的労働、つまり「頭脳労働」のほうなのです。
実際のデータが示す、最もAIの影響(実利用)を受けている上位職種を見てみます。1位はコンピューター・プログラマー。2位がカスタマーサービス担当者。3位がデータ入力者です。データ入力者とは、いわゆる事務作業をしている人たちのこと。事務作業は、中小企業にも数多くある仕事です。これらはいずれも、後で述べる「壁」がもともと低かった職種で、すでに大きく影響を受けています。

では、いまのところAIから安全な領域とは、どこなのか。全労働者の30%は、現時点でAIの影響をまったく受けていないとされます。安全な仕事の特徴は、「身体的な存在」を必要とするタスク、あるいは「対人・制度的なタスク」と「文脈依存の判断・責任」を伴う仕事です。
仕事を、身体的か認知的か、そして高文脈か低文脈か、という2つの軸で整理すると分かりやすくなります。身体的な仕事はAIに代替されにくい。逆に、脳みそを使う事務的な作業は代替されやすい。請求書を送る、Excelに入力するといった低文脈の事務作業は、どんどん置き換わっていくでしょう。一方、経営幹部や社長のように、たくさんのことが頭の中に入っていて、すぐにはパッと置き換わらない仕事は、いまのところ残ります。

ただし、私はこの「安全」が長くは続かないと見ています。AIは弁護士や経営幹部の仕事も、たぶん大半が可能になる。1、2年後、遅くとも5年後には確実でしょう。そうすると、いま安全とされている高文脈・対人の領域にも、AIは上がってきます。さらに人型ロボットが高度になってくれば、身体的な仕事の領域も、だんだんと侵食されていく。結局、どの領域もやがては侵食されていくのではないか、と私は考えています。

そして、ここからが意外なところです。データから見えてくる「
なぜこうなるのか。私は、今回のAIは「脳みその革命」

この変化は、未来の予測にもはっきり表れ始めています。
AIに奪われるのは単純作業だ、という思い込みは、

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